🧾 Chính Sách Hoàn Trả

Cập nhật lần cuối: 09/09/2025

PhucLocThanhLogo

Tại PLT Computer, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất.
Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn trả theo chính sách dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn trả áp dụng cho:

  • Các sản phẩm linh kiện, phụ kiện máy tính được mua trực tiếp tại dichvupc.com hoặc tại cửa hàng chính thức.
  • Các dịch vụ sửa chữa, bảo trì có phát sinh lỗi do kỹ thuật viên hoặc do thiết bị thay thế.

2. Điều kiện được hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai cấu hình, hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
  • Dịch vụ được thực hiện không đúng như cam kết hoặc phát sinh lỗi sau khi hoàn thành.

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian yêu cầu hoàn trả không vượt quá 7 – 14 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc hoàn tất dịch vụ.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, bị tác động vật lý hoặc vào nước.
  • Sản phẩm không còn phụ kiện, mất tem bảo hành, hoặc bị thay đổi thông tin nhận dạng.
  • Dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ và được khách hàng xác nhận hoàn tất.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt hoặc thanh lý.

4. Quy trình hoàn trả

  1. Liên hệ hỗ trợ: Gọi hotline hoặc gửi email thông báo yêu cầu hoàn trả.
  2. Xác nhận thông tin: Cung cấp hình ảnh, video, hoặc mô tả lỗi để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
  3. Hoàn tất hoàn trả:
    • Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc được nhân viên đến hỗ trợ trực tiếp.
    • Sau khi kiểm tra, dichvupc.com sẽ xác nhận và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

5. Hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thời gian xử lý 3 – 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng.
  • Lưu ý: Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ không được hoàn lại. Và chi phí cố định khi hoàn trả sản phẩm sẽ là 5% giá trị sản phẩm nếu bạn muốn trả hàng, và 0% nếu bạn muốn đổi qua sản phẩm khác.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ về việc hoàn trả, vui lòng liên hệ:

  • 🌐 Website: https://dichvupc.com
  • ☎️ Hotline: 035.2212.803
  • ✉️ Email: support@dichvupc.com
  • 📍 Địa chỉ: 99/5 Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai (nay là: 99/5, Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp, Tỉnh Đồng Nai)